丁小強在市群眾接待服務中心接待來訪群眾時強調

用心用情依法依規解決群眾合理訴求

        

        3月4日，市委書記丁小強深入市群眾接待服務中心接待群眾來訪，面對面傾聽群眾訴求，現場研究推動信訪問題解決。他強調，要深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心的發展思想，帶著責任深入基層一線，帶著感情走到群眾身邊，用心用情、依法依規解決群眾合理訴求，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，確保信訪工作既有力度更有溫度。

        接訪中，丁小強共接待8批次來訪群眾，耐心聽取他們反映的購房訂金返還、生活用水困難、工資拖欠、占地補償等訴求，詳細了解事情的來龍去脈，梳理分析問題癥結，向群眾宣講法規政策，對群眾的合理訴求現場逐一明確處理意見和辦結時限，并要求信訪部門跟蹤辦理到位。丁小強要求，各屬地和有關單位要深刻反思群眾來訪的原因，從群眾的訴求中梳理出共性問題，找到工作差距和不足，舉一反三，拿出治本之策，完善政策機制，推動問題系統解決。

        接訪中，丁小強強調，各級各部門要始終站穩群眾立場，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，把信訪事項當家事、把信訪群眾當家人，心連心、實打實解決問題、化解矛盾，切實增強信訪群眾的滿意度。要堅持實事求是，善于運用法治思維和法治方式處理信訪問題，依法依規依政策、公平公正解難題，在身入、心入、情入中理順情緒、形成共識，努力讓人民群眾在信訪事項辦理中感受到權益受到公平對待、利益得到有效維護。要強化關口前移、力量下沉，堅持源頭治理，抓實初信初訪，注重抓早抓小，完善訴求辦理閉環工作機制，切實將矛盾風險隱患發現在早、防范在先、處置在小，持續鞏固全市和諧穩定的良好局面。（記者 王文軍）

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